A Ouvidoria é o elo que faltava entre a sua Empresa e a UNIFISCO/DF. Atuamos como porta-voz de suas manifestações junto aos órgãos do Fisco Estadual e Federal.

O que você tem a dizer é muito importante para a UNIFISCO/DF. Ao ouvi-lo, a nossa entidade tem uma excelente oportunidade de aprimorar os procedimentos e, conseqüentemente, melhorar ainda mais a qualidade dos serviços.

Por carta, fax ou e-mail, poderão ser apresentadas suas críticas e sugestões sobre os produtos e serviços da UNIFISCO/DF. Aqui, toda avaliação é bem-vinda!

É papel da Ouvidoria atuar como facilitador e catalisador. E o que vem a ser isso?

Como facilitador, queremos conhecer e compreender suas necessidades. Estamos nos esforçando para que a sua voz seja efetivamente ouvida e atendida no âmbito da UNIFISCO/DF.

Como catalisador, buscamos acelerar mudanças nos processos, para sua contínua satisfação. Nas situações que exigem atendimento imediato temos o dever de propor procedimentos alternativos, para melhor atender suas necessidades.

A Ouvidoria atua da seguinte forma:
1. Recebe as manifestações dos Empresários
2. Envia as manifestações às áreas dos responsáveis pelo assunto;
3. Solicita, quando for o caso, resposta das áreas solucionadoras;
4. Encaminha a resposta final ao Empresário.

Trabalhamos para que sua solicitação seja atendida no menor prazo possível. Em caso de demora, você será colocado a par das providências adotadas, até que o caso seja solucionado em definitivo.

Para obter informações específicas sobre nossos produtos e serviços ou mesmo registrar suas críticas, elogios, sugestões e reclamações, você pode utilizar os seguintes canais de atendimento:

O serviço FISCO RESPONDE em nosso site na área de serviços, o Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC, pelo telefone 061.3443-4735 ou click aqui.

A Ouvidoria atende suas demandas também por carta para o endereço:
OUVIDORIA DA UNIFISCO/DF

Endereço para correspondência:
UNIFISCO - Informativo Fiscal Federal de Tributos
SDS, Bloco “O”, nº. 39, Sala 426 , 4º. andar
Ed. Venâncio VI- CEP 70393-900
Brasília – Distrito Federal
Tel: (61) 3443-4735